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从创新供应链到探索新零售 丽人丽妆在天猫的几次蜕变

中国化妆品行业网 | 发布: 2017-08-02 14:45 | 编辑: jaction

    从2007年诞生到2017年,丽人丽妆从国货品牌相宜本草起步,历经十年已经成为

    目前国内最大的化妆品网络零售服务商之一,获得了包括兰蔻、娇兰、雅漾、雪花秀、兰芝在内的50多个全球知名化妆品品牌在中国的正品授权。

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丽人丽妆目前获得了全球50多个知名化妆品品牌在中国的正品授权

    而今年7月,丽人丽妆更是携手众多品牌入驻上海外高桥保税区化妆品展示中心,在新的消费环境及消费客群大背景下,探索新零售,创造下一代体验式的消费场景打造。

   “品牌的成长不应该,也可能是一蹴而就的”,丽人丽妆董事长兼CEO黄韬,在回顾过去的十年时不断强调,“创业前期一定会有困难,但是随着市场的规范与消费客群的成熟,这些困难最终都会沉淀为品牌发展的经验,但不可否认的是,随着新的消费环境变化和消费升级,也一定会有新的挑战需要我们去面对,新的机会需要我们去共创。”

    从国货品牌相宜本草开始

    黄韬于2007年创立丽人丽妆。创业之初,他洞察到化妆品市场的两大行业痛点,首先线上卖家拿到正品货源很困难;第二,消费者容易买到假货——当时,国内电商才刚刚起步,丽人丽妆尝试着将化妆品线下专柜的模式搬到线上,以此来解决货源和假货问题。

    但显然,这件事做起来比想象中困难得多。

    据前瞻产业研究院的《中国互联网+化妆品行业深度调研》报告显示,2008年及以前,化妆品以实体流通为主,国际中高端品牌下沉二三线城市谨慎,成本收益控制严格。国内中小品牌难以进入主流百货渠道,整个行业效率很低。

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 2008年以前,化妆品品牌鲜少对线上零售服务商进行授权

    在当时的环境下,化妆品公司每年只要保持线下专柜数量的增长,一般就可以完成业绩——与此同时,对线上零售服务商进行授权却存在一定风险的,甚至可能还会违背全球总部的政策。

    黄韬回顾说,2007年刚刚开始做丽人丽妆的那会儿,自己几乎把在化妆品外企工作的朋友拜访了个遍,却没有一个人敢发线上授权,但就在那个时候,国产品牌相宜本草则成为了丽人丽妆的首个合作伙伴,而这一合作,至今已经十年。

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2007年,黄韬几乎拜访了所有在化妆品外企工作的朋友

    十年之间,丽人丽妆获得的品牌正品授权阵容不断扩大。从国产品牌到日韩彩妆,再到欧美轻奢,甚至在传统消费者印象中高冷神秘的顶级奢侈大牌,也被丽人丽妆引至中国的线上消费市场。

    而随着互联网时代的持续来势汹汹,化妆品线上市场的开拓也遭遇了新的挑战——如何更加精准的找到品牌消费人群?什么样的产品才能打动更多消费者?以及如何才能在在成本投入有限的情况下,做出最为有效的营销活动?

    这些,都成为丽人丽妆近年来一直在坚持探索解决的问题。

    供应链的现在和新零售的未来

    黄韬直言不讳地说,“早期的电商市场有点像今天的微商市场,充斥着三无产品。”

    但也正如他所相信的那样,任何一个正常的市场都不可能长期呈现无序竞争的状态,当其达到一定规模并且与大量消费者利益息息相关时,“电商市场一定会逐渐走向规范”。

   “以前有个说法,淘宝刚开始是一帮非主流人群购买非主流商品,然后是主流人群购买非主流商品,现在是主流人群购买主流商品。”黄韬认为,这样的市场发展对丽人丽妆是有利的。

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黄韬认为,“主流人群购买主流商品”的市场发展有利于丽人丽妆

    在这个市场越来越规范的时代,丽人丽妆凭借营销、管理、系统和供应链上的优势,逐渐占据国内线上的大部分化妆品市场。

    尤其是在供应链方面,由于传统的线下销售容易受到门店、柜台位置限制,在有限的营业十年内人流量和销量都存在“天花板”限制;而在线上,这些限制都不复存在,“在线上,平时的销量可能只有1万,但最高的时候却可以冲击到几百万甚至上千万,这给品牌传统的供应链造成了极大的冲击”。

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丽人丽妆依据线上销售大数据,创新供应链、调整物流

    丽人丽妆在过去的几年运营中发现,不少国际品牌的供应链是按计划生产的,其中大多数是按年度计划生产,最快的也需要按照季度计划,另外,瓶子和包装都是一次生产几个月的量。

    也正因如此,线下门店或者柜台中,‘“好卖的产品会经常没货,剩下的又大多是滞销单品”。而当品牌被引至线上时,由于购物不再受到时间和地理位置的限制,如果某件单品突然“走红”,便会迅速产生巨大销量——给品牌传统的供应链带来极大挑战。

    为了解决这个问题,丽人丽妆依据其天猫官方旗舰店,收集相关大数据,并不断进行管理优化及方案规划,促使品牌供应链调整至能够满足线上销售需求。

    此外,基于丽人丽妆天猫官方旗舰店先天的电商优势,丽人丽妆能够及时获得消费大数据,其中包括消费人群画像(年龄层、性别、地域),以及品牌单品的销量特征——甚至,能够根据线上人群消费习惯,创新供应链,推出更加符合消费习惯及消费痛点的单品或产品组合,进行全网打爆。

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今年7月,丽人丽妆携手众多品牌探索新零售体验式消费场景打造

    而随着互联网消费环境的持续加深,传统的纯销售模式正在受到严峻考验。近来随着直播、社交内容营销的兴起,营销方式发生了根本性变化,互动,正在成为耳熟能详的一个词。

    今年7月,丽人丽妆携手众多品牌入驻上海外高桥保税区化妆品展示中心,探索新零售体验式消费场景打造。

    基于线上消费数据分析,展示中心陈列丽人丽妆诸多爆款单品及新品,消费者可在中心内进行“花式”体验——甚至,诸多尚在“非特备案”(还在进行国内销售审批过程中)的产品,也能抢先体验。

    而如果在中心遇到心仪产品,通过手机扫码便可引入至丽人丽妆天猫官方旗舰店,实现自助下单。

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消费者通过手机扫码便可引实现线上自助下单

    而从当年的一个国产品牌相宜本草,到今天与全球50多个品牌共同探索新零售,丽人丽妆花了十年时间——这十年,几乎也是国内化妆品的线上发展缩影

   “从几十人的小团队到现在上千人的规模,‘脚踏实地’是丽人丽妆得以生存下来的不二法门”,黄韬如是说。而在未来,随着更多的变化接踵而至,丽人丽妆也将做出更多尝试,“不断拥抱变化,我们在新零售方面也还只是迈出了一小步,我们希望能跟整个行业一起尝试更多,改变更多。”

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    丽人丽妆强调,希望未来能和整个行业一起尝试更多、改变更多


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