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7成00后不愿在CS店买化妆品45%爱电商

中国化妆品行业网 | 发布: 2018-03-06 19:51 | 编辑: jaction

00后在购买化妆品时更愿意去哪儿?

7成00后不愿在CS店买化妆品45%爱电商

当LAMER(海蓝之谜)、CPB(肌肤之钥)、SK-II成为00后化妆台常备产品时,我们会不由惊叹00后消费和使用化妆品的意识觉醒得如此之早,也不免惊讶她们远超于前几代人在这样年龄时的消费实力。

事实证明,00后在化妆品消费上确实展现了巨大的潜力。据凯度消费者美妆指数显示,包括00后在内的年轻一代(15~24岁)对护肤品的选择日趋高端化,她们对高端护肤市场的贡献已超三成,人均花费增速最快。

那么,作为拥有巨大消费潜力的新兴群体,00后在购买化妆品时更愿意去哪儿?影响她们选择购买渠道的主要因素又是哪些?记者采访了部分00后,从中发现了一些规律,或许能作为参考。

7成00后不愿在CS店买化妆品45%爱电商

7成00后不爱去化妆品店购买化妆品

记者在调查过程中发现,00后在购买渠道的偏向上更加多样化,除了我们常提的电商渠道和CS渠道外,代购、免税店、海淘网站和专柜也是她们的选择之一。

其中,偏向在CS店购买化妆品的00后仅有3成,也就是说有7成消费者被分流到了其他渠道,而电商渠道在00后受访者中占比最高,高达45%。

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另一方面,我们发现了两个有意思的现象:其一,具有巨大消费潜力的00后却极少去专柜购买化妆品,与我们对00后“不差钱”的认知相悖;其二,在这些00后中,有接近70%的人第一次购买化妆品其实是在线下店(这里指化妆品CS店和专柜),然而,在购买过几次后,多数00后不约而同地更换了渠道,开始倾向于去电商或其他渠道购买化妆品。

除了在渠道选择上出现变化,这些00后在电商上购买化妆品的金额也普遍高于其他渠道,大多占到整体化妆品消费金额的70%或以上。

7成00后不愿在CS店买化妆品45%爱电商

根据调查,60%的00后爱在电商上购买成套或者更贵的产品,在线下(注:主要指CS店、KA和专柜渠道)则更倾向于购买便宜或急缺的产品。而这,或许是00后在电商上消费金额占比更高的原因。

价格会对选择购买渠道产生重要影响

00后之所以有上述渠道偏好,价格是重要影响因素。

当品观网(pinguan.com)问到为何选择CS店或专柜以外的渠道购买化妆品时,“折扣多也保真”、“能购买到更便宜的化妆品”、“可选购的多,价格较低”是多数00后的回答。

对于晓云来说,不想去CS店的主要原因是“很容易受到售货员的蛊惑,本来不想买,结果全买了。”所以她更倾向于去线上购买化妆品,可以不因店家的连带手段而花不必要的钱。

不仅如此,即便未来有更好的经济条件,35%的00后受访者仍然希望购买到更加实惠的产品。当然,这不是说00后在选购产品时会主要以价格为导向,他们对产品依然很挑剔,只不过同样的一款产品,会更多考虑不同渠道的价格体系,对比后再做选择。

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这样看来,00后在购买化妆品时并非“人傻钱多”,相反,对于自己想要的产品有着明确的认知,也极为理性。

值得一提的是,在这些受访者中,20%的顾客提到了未来倾向于出国购买化妆品。

“未来有可能出国买,正在攒钱筹划第一次出国旅行。”对于正正来说,出国购买化妆品,更加便宜还能保证正品,是她未来经济条件更好时所倾向的购买渠道。

当然,除了价格外,电商渠道比其他渠道更吸引00后的主要原因,还在于更加便捷、产品更加多样化,且具有评价功能。在电商上购买化妆品的00后,大多考虑的因素确实是电商渠道的方便快捷,有很多选择,并可以结合产品的线上评价和晒图,帮助她们更好地甄别和筛选适合自己的产品。

家在乡镇的正正对此深有感触,“因为实体店在城里,进城一趟实在不太方便”。因此,线上购买化妆品为她提供了极大的便利,“还比实体店便宜”。

显然,对于这些00后来说,是否能够去线下体验产品并不重要,购买过程更方便,更有利于选择对的产品才是关键。

产品本身才是决购买的决定性因素

不过,对于这些00后受访者来说,价格和便捷性只是影响因素,最终决定购买,还是要看产品本身。

“害怕买到假货”、“买到过三无产品”、“未来倾向于去专柜,感觉更放心一点”、“找熟人代购,质量和价格都有保障”……从这些00后反馈的信息来看,他们显然非常看重产品自身品质。

调查结果显示,75%的受访者认为在哪个渠道购买化妆品并不重要,关键是产品本身能否保证是正品,剩下的25%受访者认为购买渠道重要,也是因为担心在不信任的渠道买到假货。

另一方面,40%的受访者在被问到未来倾向于哪个渠道时,选择了“专柜”,原因是专柜比线上或代购等渠道“更加有可信度”。

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由此可见,尽管价格和便捷性影响了00后对购买渠道的选择,但最关键的,还是要看渠道能否提供好产品。

总结来看,这些00后在化妆品消费上正呈现出购买渠道越来越多样化的特点。其中,上升速度最快的电商渠道对00后这群新消费群体具有更强的吸引力;而化妆品店则由于自身定位和00后认知的原因,既不如专柜那样被00后信赖,也不如电商或代沟等其他渠道因便利性而更易被00后接受。对于化妆品CS店来说,如何抓住00后这一群体,尚属一个难题。


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标签: 化妆品   
来源: 火爆化妆品网
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