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汇香坊化妆品品牌体验营销 强化消费者品牌记忆

中国化妆品行业网 | 发布: 2016-04-15 15:01 | 编辑: jaction

  不知道各位有没有发现,现代的商业界有这样的一种现象:产品的价格越高的店铺,里面摆放的产品数量越少,供顾客体验的空间越大,注重整体购物空间的装饰和营造,为消费者营造一个优雅的体验空间,给人一种高贵奢华的感觉,让人觉得这件商品“值”这个价钱,用顾客体验提升产品价值,这就是体验经济时代的特征。

 

  

汇香坊

 

  在今天这个体验经济的时代,一个最明显的特征就是供给过剩,不管你是想购买一款电子产品还是美容护肤产品,你会发现,不同品牌的同类产品很多,而且差别也不大。面对这样一种情况,很多用户在进行品牌选择的时候,往往就是谁的体验好,用户就选用谁的产品。谁在这个体验当中让用户感受到了良好的服务,用户就选谁。

  进入体验时代以后,商家早已丧失了工业时代“以我为主”的竞争优势。不再是简单的商家生产出一件新的产品之后,通过广告就能够让顾客来买,在化妆品行业也是这样,那些广告打的最多的产品,不一定就是卖的最好的,现在的广告都太“飘”,没有体验感,广告打得再好,顾客没有体验过你的产品,照样不买你的“账”。

  汇香坊化妆品品牌在推出玫瑰蚕丝面膜的新品之后,定价是36元/片,并没有做过多的关于产品的宣传,而是在一次直营店的现场活动之中,推出凡是进店的顾客,不管你有没有消费,均可免费现场体验玫瑰蚕丝面膜。事实证明这是一次很成功的新品体验活动,在体验过蚕丝面膜的效果之后,都不用美导老师介绍,一位顾客立即以36块/片的价格购买了20多片蚕丝面膜。而且体验带来的不仅是蚕丝面膜的销售,也带动了其它护肤品类的销售。

 

  

化妆品品牌

 

  在没有体验之前,很多顾客会有这样的疑问,凭什么玫瑰蚕丝面膜要那么贵,其他品牌的才多少钱,汇香坊的就要36元/片。这是一种很普遍的消费心理,这个时候,美导老师说再多也比不上顾客亲身的体验,在体验的过程中,再给顾客讲解相关的产品知识和护肤方法,加强顾客对产品品牌记忆。

  在工业时代,产品的价格是由价值决定的,产品值多少钱,很大程度上是由生产成本决定的,但在体验经济时代,如果没有用户体验,产品就体现不出原有的价值,汇香坊蚕丝面膜的成功营销就是一个很好的例子,消费者越来越倾向于为体验买单,而不再是纯粹的为产品买单。


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