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丝芙兰的成功之道:体验式营销

中国化妆品行业网 | 发布: 2013-09-22 12:31 | 编辑: jaction 丨点击量:

  奢侈化妆品连锁店品牌丝芙兰自2005年进入中国市场,发展态势喜人,在内地市场十分新颖的“体验式营销”让许多爱美人士都爱上了丝芙兰。丝芙兰采取的动态品牌调整模式也让消费者在购物中找到新鲜感,不断的新鲜血液注入给丝芙兰的成长助益不少。今年,丝芙兰在上海开设了全球最大的旗舰店,这也让业内人士感受到丝芙兰对中国市场的野心。

 

 

  但是,市场从来就不是一成不变的。丝芙兰获得成功的手段和模式正在不断被竞争对手模仿学习,被赶超也只是时间问题。丝芙兰在华的发展已经从一帆风顺的蓝海进入了波涛汹涌的红海,丝芙兰必须正视这种改变。

  法国人多米尼克·曼德诺于1969年开设了一家售卖香水的小铺子,他将所有的香水都放在开放式的柜台上让客户随意感受。在他之前,所有的香水都是被摆放在密封的柜台内展示给消费者的,如同今天的金银首饰柜台一般。曼德诺别出心裁的销售方式很快受到消费者欢迎,1979年,他开始开设连锁分店。1993年,曼德诺正式将自己壮大规模之后的连锁店品牌更名为“丝芙兰”(Sephora)。

  跟其他连锁化妆品店不同,丝芙兰鼓励消费者尽情试用店内的奢侈化妆品,即使不买也没有关系。丝芙兰门店从装修到服务无一不力求营造一个让消费者感觉舒适轻松的购物环境。她们不担心消费者不购买产品,相较之下,她们更在乎消费者是否挑选到她们满意并且真正适合她们的产品。

  丝芙兰连锁店在被收购时已经在法国当地拥有54家门店,快速发展的丝芙兰引起了LVMH的注意。LVMH看出了丝芙兰的发展潜力,并最终于1997年正式收购丝芙兰连锁店。


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标签: 化妆品连锁店   
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