从古至今，经营各行各业有一个成功的真理，就是守信誉，丢掉信誉等于砸了招牌，顾客会对企业视而不见，长此以往的后果就是要关门闭店了。我上艺术学校时的同学小丽，她爸爸是一家化妆品店的投资商。小丽从学校毕业后到南方转了两年，感觉还不如家乡，于是回来经营化妆品店。
我和小丽一直非常要好，有时间就去店里帮她忙活，她甚至让我去店里工作，给我高一点的薪水，可是我觉得做这样的工作就把我在艺术学校里学的东西都荒废了。
小丽的化妆品店生意不温不火，总是赶不上市里的亿莎化妆品店，不在于店面大小，也不在于店址等因素，甚至小丽店里的化妆品种类比亿莎的还要全。那为什么销售量总是赶不上人家呢?我都以为亿莎有什么别人不了解的经营秘诀。
后来有一次，我在店里，正赶上一位顾客来找经理，说买了假的化妆品，要求退货。小丽和顾客解释了半天，然后找服务员给她换了一瓶。为什么会有假的化妆品呢?小丽说都是货源的问题，店里是无意进假化妆品的，国内的一些小牌子，进货商非常多，很难鉴别化妆品的真伪。
原来是这样，出现假的化妆品，等于是丢了信誉，还怎么吸引顾客呢?我马上总结了一些鉴别化妆品真伪的方法给小丽看，除了包装上的标识，就化妆品本身的成分来讲，可以使用用力摇、闻气味、看颜色、溶于水、拿火烧、接触银等方法鉴别，主要靠经验。
小丽很是欣喜，然后把一部分精力转移到上货这边来，她作为艺术生的判断力和鉴赏能力在这个时候起了关键性的作用。杜绝假货，留住信誉，当口碑一点点的建立起来，小丽的化妆品店真的可以和亿莎媲美了。
