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品牌化妆品店经营中总结的管理会员方法

中国化妆品行业网 | 发布: 2016-07-26 21:51 | 编辑: jaction 丨点击量:
  优秀的品牌化妆品店管理者,一定会在经营中总结出管理会员的方法,并不断的去其糟粕汲取精华,让自己的店越做越大。今天,我把自己总结出的一些关于化妆品专卖店如何管理会员过程中,应该注意的事项简述给大家。
  
  三、定期进行会员活动,回馈会员礼品
  
  定期进行会员活动,根据消费金额来回馈会员一些生活用品或者礼品。当然,要注意一定要根据个人情况而定,比如有的人喜欢手机挂饰,卡通玩具等;而有的人可能更注重实惠,更希望可以赠送一些粉扑、毛刷、化妆用品等。所以,要尽量的因人而异满足不同顾客的需求。还有,在节假日或者会员生日时,要记得短信或者电话送上店里对他们的祝福,用真情让他们成为店里的忠实顾客。
  
  当然,还有很多在管理会员上需要大家注意的,比如要及时有效的早发现潜在的顾客,不要让别的店捷足先登,不断扩充会员数量等等。只要大家在自己经营过程中不断的总结经验,相信你的化妆品专卖店早晚都会开成连锁店!
  
  二、会员档案尽量做详细分类
  
  会员一定要有会员档案,并且根据年龄、性别、职业、消费能力等有效的身份信息做好登记,并且注明年月日,每次来消费都要进行记录,对其购买产品的特点进行详细的说明。并且,根据会员注册的时间长短,进行必要的交流沟通,定期回访等,这样做可以提高会员二次购买的概率,对化妆品专卖店的盈利和良性发展有着至关重要的作用。
  
  一、不要把购买产品的顾客都当做会员。
  
  如果每个购买过产品的顾客都称之为会员,那会员的优越性就没有办法显示出来,没有办法满足顾客那小小的虚荣心。所以,会员一定要达到一定的积分或者多次购买过产品。当然,有的顾客积极的参加店里组织的活动,积极的帮助店面做宣传,这样的顾客也可以当做会员来看待,享受会员待遇。

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标签: 化妆品店   
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