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品牌正品化妆品店员应保持积极向上的心态

中国化妆品行业网 | 发布: 2016-07-23 09:39 | 编辑: jaction 丨点击量:
  工作人员只有保持一种积极向上的心态,才能在工作中展现出更多的价值,服务行业更是这样。一名服务员的工作心态决定了她的工作成果,如果只想着偷懒,私心太重,或者爱耍小脾气,那么她的性格缺点会在工作中一点点暴露出来,如果不能及时改正,那么对她个人的前途以及品牌正品化妆品店的发展前景都是非常不利的。坏的工作心态可以互相传染,一定要及时纠正。
  
  我经营的一家品牌正品化妆品店规模不小,在市里有三家化妆品连锁店,一共雇了几十名服务员,我平时对她们要求都比较严格,除了工作作风,我还很看重她们的工作心态,不光是她们缓解工作压力的能力,还有与外在的工作态度对应的,即她们在内心对于工作的看法,也表现为一种责任心、进取心、价值观,等等。
  
  我的店里生意很好,这与我经常更换掉一些不能适应工作的服务员是有一定关系的,整体工作质量是与每一名员工息息相关的。有时候,我看见服务员经过货架时不小心把一两瓶化妆品挂落地上,又看见她转过身,很不高兴也很不情愿地把它们拣起来放回原位。
  
  我觉得她对待化妆品的态度正反映出她对待顾客的态度,她的心气不好会影响到她的语言和行动。我会对这样的服务员进行说服,让她们保持一种好的心态,发掘工作中的快乐,如果她们连我的话都充耳不闻的话,我会立即将她们辞掉。
  
  还有的时候,我无意中听见有的服务员在背后议论哪家批发商给的回扣多,我都会当面和她们讲清道理,回扣是次要的,关键是商品质量,如果只在意那一点点回扣,势必影响到店里的整体销量。同样,一旦我听到同一个服务员第二次议论回扣的事,我便马上将她辞退。

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标签: 正品化妆品   
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