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广州化妆品公司经营化妆品店细节服务很关键

中国化妆品行业网 | 发布: 2016-07-11 18:00 | 编辑: jaction 丨点击量:
  广州化妆品公司来说,谁的服务好,谁的化妆品店经营的长久。正可谓顾客是上帝,只要把顾客服务好,化妆品店的效益才会得到提升。因此广州化妆品公司搞好与顾客之间的关系,给顾客留下一个好感,对化妆品连锁以后的发展有很大的好处。也许我们日常生活中的一个小小的细节就会损失或得到一个顾客,由此说明细节服务在化妆品经营中占有很大的要素,下面我们就来详细的了解一下吧。
  
  广州化妆品公司要做好细节服务
  
  1、把顾客当朋友,让他信任你,推销自己比推销产品重要;比如,顾客来过一次,第二次来店即可准确叫出他的名字或姓氏,回忆会让顾客消除戒备并迅速拉近距离。还有在欢迎顾客进店时:“你好,我是小陈”来替代“欢迎光临”,显然,当顾客叫:“小陈,你过来一下”比“小姐,这件让我看下”来的亲近多了。
  
  2、有感染力的招呼、发自内心的微笑、帮顾客试用货品等细节,会给顾客温馨、亲切及尊贵的感受;无疑让商品升值,对销售促进也有帮助。
  
  3、许多化妆品门店连来店水都没有,成熟的品牌不但提供来店水,提供商品免费维护等,更有夏季提供冰水,顾客喜欢喝咖啡、红茶、花茶只要营业员登记一次,当顾客再次光临时,他就可以享受这个特别待遇了,一、二块钱一杯饮料,不知道收买了多少人心。
  
  4、服务意识比销售专业更重要,服务意识和微笑可以弥补专业的不足,因为许多顾客比我们还了解,但专业的商品知识弥补不了服务的不足。
  
  5、给顾客留点时间和空间,察言观色,记住距离产生美,不应过近或过远,太近了顾客享受不到自己欣赏挑选的快感,太远了又享受不到你的热情服务,这个“度”要通过经验进行总结,并要切每个店员都要做到。
  
  6、位置不佳的品牌要增加引导系统,可除了争取厂家广告资源支持外,还可考虑其他途径,如“开三声”即可以引起顾客注意、提高品牌知名度,还可以提升全体士气。
  
  以上化妆品网站小编说了这么多,总结起来其实就是广州化妆品公司要做好细节,只要做好细节服务,自然而然的就会有顾客光临。作为广州化妆品公司,让顾客进店的时候有一种亲密感和依赖感,进店就像回到了自己的家里,感觉非常的放松,这样我们要的目的就达到了,最后小编祝愿大家的化妆品店生意兴隆。

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