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莎莎经营管理秘诀:精准有效抓住客源

中国化妆品行业网 | 发布: 2013-07-07 08:15 | 编辑: jaction 丨点击量:

  莎莎化妆品品牌争取客户源上有很深的经验,他们懂得如何有效抓住客户的需求,精准有效争取客源,我们看一下莎莎在这一块是如何做到的?  

 

  首先,尽可能多地提供不同功效的产品。化妆品有很多品类,美白、祛斑、保湿、防辐射等等,消费者的消费诉求不一样,需要的产品就不一样。莎莎拥有来自全球的六百多个品牌,这些品牌又被莎莎划分为中高低层次的产品,针对不同年龄、不同肤质和不同经济能力的客户群都有相应的产品适合他们购买。

  其次,从不放过更新的机会。在这个瞬息万变的社会,想要成功就要跟得上社会变化的速度。莎莎每个星期都会更新五百种以上的产品供消费者挑选,他们在全球采购最新最热门的产品提供给消费者。莎莎密切关注推特和微博上人们热论的化妆品品牌和类型,这是他们采购的重要参照物之一。

  再次,莎莎化妆品品牌建立了完善的会员制度。提供一些个人的基本数据,填写上自己的产品兴趣,你就能获得莎莎的会员优惠卡,何乐而不为。而仅用一点点的优惠就培养了稳定的客户群,而且获得宝贵的客户信息,莎莎的算盘也打得很精。莎莎通过这些会员信息将他们按照不同的参照系数分类,然后来为采购和营销服务。莎莎也会为不同的会员群体派发产品数据信息,有意向地宣传新产品,最大程度提高信息有效率


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